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嘎嘎平台-培训结构承诺能押自学考试题 但未通过考试退费难

来源:ag体育平台 2020-01-09 14:21:39

嘎嘎平台-培训结构承诺能押自学考试题 但未通过考试退费难

嘎嘎平台,小高在一家商场工作,她很上进,今年报考了本科自学考试,但遗憾的是,两门课程均未通过,今天,她给我们节目打来电话,说要向培训机构申请退费,这又是咋回事呢?

小高说,她在参加自学考试前,在一家教育培训机构报了名,6000元13门科目,她先付了3000元。

小高:说每次考试前一个月给一套题 那套题有三份 考一科能覆盖到70%到80%的真题 肯定都能过

按小高所说,她是抱着必过的信心报名的,结果机构给的复习资料她也看了,但两门均只考了36分,这令她十分失望。

小高:我的理解的是 我考试肯定能过 然后 我考完试觉得考得不好 就跟他商量退钱 他说等我成绩出来再说 等我成绩出来了 他也不跟我沟通了 就说这个钱是不可能退的

小高给记者看了一段微信记录,对方老师曾说,如果觉得复习资料不准,可以退款,那现在又为何不能退呢?

小高:你协议上有退钱这一项吗 那个协议上还有培训课程 我这些都没有 其实一开始就不是按协议走的 那个协议就是一个形式 你没上过任何课 没有 就发了你一些书和资料 我很失望 就是你买东西如果不满意 还会有一个协商期 他们连协商都不跟我协商

在小高看来,她这次考试之所以未能通过,是培训机构给的资料押题不准,范围太大,因此,她不想继续在这里复习了,希望能退一半的款,但对方却不答应。今天,记者陪同小高再次来到这家公司。

工作人员:像她这种情况 你的通过率多少 我们这次通过率很高的 80%以上的 这根据学生情况来的呀 如果你自己不配合 不看 那也是很难通过的呀 有资料保过班 视频班 面授班 她是什么班 她的是资料保过班

因为无锡公司的负责人不在,对于退费一事,这里的工作人员作不了主,于是记者又联系上了南京公司。

南京公司负责人:我们这里只负责押题 如果说试卷的精准度没有问题 而考生因为自身的原因 考试分数没有达到 您想一下 这个问题是出在我还是出在你呢 任何事情你得讲个理吧

这位负责人称,如果因为复习资料押题率不高,没有达到一定百分比,他们可以退费。但若押题率可以,考生考试还没通过,那责任就不在他们,钱自然也不会退。这么说来,现在小高如果坚持要退费,唯一的办法就是将考试的试卷和复习资料进行一一比对,看看押题率有没有达到标准,有了这份数据,大家才可以接着谈。对此,记者咨询了相关律师。

律师:根据这个情况反映 首先考生和培训机构之间形成了一种培训合同关系 因此 双方之间争议的解决 应当以合同约定的内容为依据 双方因为在合同当中也没有明确约定所谓的通过率 或者题目的准确率*考生主张按照押题率来退钱 就没有合同上的依据

律师表示,不排除现实中,有培训机构做出一些口头承诺,但只要这些承诺未写进合同,考生都不要相信。

律师:统一国家考试 它是有严格的规章制度的 你培训机构对社会承诺会保你通过 或者 一定要多少题目达到准确率 这些都是不可信的

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